правила продажи отдельных видов товаров

Описание страницы: новые правила розничной торговли от профессионалов для людей.

1 января 2021 года вступили в силу новые правила розничной торговли. Во многом они похожи на правила, действовавшие ранее, однако есть и нововведения. Разберемся, какие требования теперь будут обязательными для розничных продавцов, а от каких обязанностей их освободили.

Вместе с вступлением в силу новых правил розничной торговли утратили силу действовавшие ранее правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Новые правила расширяют перечень обязанностей продавцов. Теперь наряду с обязанностью выдавать покупателю кассовый чек, предоставлять исчерпывающую информацию о себе и о товаре продавец должен:

отвечать на любую претензию покупателя по требованиям, которые он заявил в своем обращении;

при продаже товара дистанционным способом направлять покупателю подтверждение покупки с номером заказа сразу после оформления заказа (например, по электронной почте при оформлении заказа на сайте интернет-магазина);

при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и агрегатов предоставлять покупателю информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном для эксплуатации состоянии;

выдавать товар, приобретенный дистанционным способом, любому лицу, сообщившему продавцу номер заказа или предъявившему подтверждение о заключении договора о дистанционной продаже (в том числе электронное, например, СМС-сообщение с подтверждением заказа);

если товар продается через вендинговый аппарат, покупателю должна быть предоставлена следующая информация: наименование продавца, его государственный регистрационный номер, его местонахождение, режим работы, контактные данные, порядок возврата денег за неполученный товар, а также правила использования вендингового аппарата;

предоставить по требованию покупателя товарный чек, если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (наименование, модель, артикул). Это касается технически сложных товаров, животных и растений, стройматериалов и изделий, мебели, ткани, одежды, меховых товаров и обуви.

Читайте так же:  дополнения к апелляционной жалобе по уголовному делу

Кроме того, теперь можно продавать вразнос продовольственные товары в потребительской упаковке, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, компьютерные программы.

Вместе с тем продавцов избавили от исполнения некоторых обязанностей. Теперь продавец не должен:

обеспечивать наличие Книги жалоб и предложений (раньше ее нужно было не только иметь в наличии, но и передавать покупателю по его требованию). При этом в точках общепита (кафе, рестораны и т. д.) книга по-прежнему должна быть;

оказывать покупателю бесплатную помощь по погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя;

знакомить покупателя с товарно-сопроводительной документацией на товар по его требованию;

обменивать технически сложные товары бытового назначения, гарантия на которые составляет год и более (раньше поводом для отказа в обмене таких товаров был сам факт наличия гарантии, а ее срок указан не был);

при разносной торговле больше не нужно обеспечивать наличие у представителя продавца личной карточки с фотографией и Ф. И. О., прейскуранта, а также передавать покупателю товарный чек;

передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных и иных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;

указывать номер фасовщика на расфасованных продовольственных товарах.

Прав у покупателей стало больше. Покупатель может свободно делать фотографии и снимать видео на территории магазина, включая съемку нарушений со стороны продавца. Продавец не вправе этому препятствовать.

По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее эти товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для возврата необходимо, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид. Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у этого конкретного продавца.

Читайте так же:  дополнительное соглашение к договору подряда

Если раньше расходы на возврат продавцу товара надлежащего качества нес потребитель, теперь это не так. В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу. При этом возврат некачественного товара в любом случае будет производиться за счет продавца.

«Правила продажи отдельных видов товаров»: нормативный документ, ориентирующий в правах и обязанностях участников торговли

Взаимоотношения гражданина или организации, приобретающих те или иные изделия не с коммерческой целью, регулируются в РФ законом, защищающим права потребителей («О защите прав потребителей»).

Однако сфера торговли в плане ее объектов столь обширна, что в целях максимально возможной защиты потребителя и продавца, систематизации процесса покупки, а также ее возможных запретов, ограничений и привилегий, Законодатель в лице Правительства РФ был вынужден разработать еще один нормативно-правовой акт. Так, 19 января 1998 года Правительство РФ издало Постановление № 55, утверждающее Правила, которыми до сих пор руководствуются продавцы, реализуя отдельные виды товаров, допущенные к обороту.

Правила подробно регламентируют аспекты реализации самых популярных товаров, классифицированных по 18 видам, поскольку, кроме продовольственных изделий, в оптово-розничной продаже представлены еще 17 групп (видов) непродовольственных.

Постановление № 55 заменило утратившие силу Постановления:

  • № 995;
  • № 109;
  • № 553;
  • № 169;
  • № 595;
  • № 684.

Обзор Постановления №55

Этот нормативно-правовой источник, состоящий из 142 статей, структурирован и содержит 20 глав, раскрывающих как общие положения (Глава I: терминология и иные общие требования к процессу торговли), так и особенности продажи товаров:

  • продовольственных (Глава II); (Главы от III до XVIII).

Глава XVI, ранее регулировавшая особенности продажи сжиженного углеводородного газа и глава XIX, касающаяся особенностей продажи алкогольной продукции, с начала 2013 года утратили силу.

Читайте так же:  сколько времени занимает оформление ипотеки

Кроме общих и конкретных положений продаж, касающихся 18 видов товаров, Правительство добавило в Постановление №55 еще два перечня:

  • товаров длительного пользования, при гарантийном ремонте которых покупатель не может требовать безвозмездного предоставления ему на весь период аналогичного товара либо его безвозмездную замену;
  • непродовольственных товаров надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять на аналогичный товар, но отличающийся размером, формой, габаритами, фасоном, расцветкой или комплектацией.

Общие положения

Общие положения Постановления, которые содержатся в первой главе, – это 31 статья правил, призванных более полно урегулировать отношения, возникающие между покупателями отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, и их продавцами.

Так, в первой главе даны определения:

  • покупателя (как гражданина, приобретающего товар для личных и прочих непредпринимательских нужд);
  • продавца (как любая организация и ИП, реализующих товары в розницу);
  • режима работы продавца (для государственной или муниципальной форм собственности рабочий режим устанавливается решением соответствующих госорганов или муниципалитета, для частной – самой организацией) и его обязанности уведомить покупателя о приостановлении продаж.

Статьями с 5 по 7 установлены следующие обязанности продавца:

  • соблюдать требования нормативно-правовых актов, касающихся организации и осуществления торговой деятельности;
  • иметь в наличии оговоренный законами инвентарь, помещение и оборудование;
  • иметь исправные средства измерения веса и прочих параметров товара (весы, линейка и т. п.), регулярно проходящие метрологическую проверку и хранящиеся в торговом зале в доступном для покупателя месте.

Кроме того, в статьях с 8 по 14 установлен перечень информации, которую Продавец обязан предоставлять (перманентно или по первому требованию) всем своим покупателям:

  • книга отзывов и предложений;
  • Правила продажи отдельных видов товаров;
  • фирменное наименование, адрес и режим работы своей торговой организации (место размещения – вывеска);
  • сведения о госрегистрации и органе, ее совершившем;
  • информация о реализуемых товарах (цена в рублях, наименование, потребительские свойства, правила безопасного использования, энергетическая эффективность и т. д.) и их изготовителе;
  • товарно-сопроводительная документация на каждое наименование в товарном ассортименте;
  • разрешение на товары животного происхождения, объекты которых защищены Конвенцией и международным правом;
  • иные установленные Федеральным или региональным законодательством сведения.
Читайте так же:  судебные расходы состоят из

Остальные статьи предусмотрены для регулирования аспектов качества реализуемых изделий и принципов их передачи покупателю.

Правила продажи некоторых товаров

Под некоторыми товарами подразумевается разграниченные по 18 главам соответствующее число видов продукции.

Начинаются Правила второй главой, семь статей которой посвящены особенностям реализации продуктов и продовольствия, требующих обязательного информирования потребителя о следующих параметрах:

  • наименование ингредиентов (с упоминанием о пищевых добавках);
  • пищевая ценность;
  • условия, назначение и область потребления;
  • способы приготовления и/или употребления;
  • условия хранения; и т. д.

Остальные 15 глав (с учетом двух, утративших силу), касаются торговли 15 групп непродовольственных изделий:

  • трикотажные, швейные и меховые;
  • технически сложные, предназначенные для бытового использования;
  • парфюмерия и косметика и т. д.

Товары, не подлежащие возврату

Перечень надлежащего качества непродовольственных товаров, не подлежащих возврату продавцу, содержит 14 видов продукции, включающих средства домашней профилактики и лечения заболеваний, а также следующую продукцию:

правила продажи отдельных видов товаров
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here